Não serviu? Não gostou? A gente troca!

 

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores em diversos países. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, temos uma Política de Troca e Devolução.


A troca não tem custo e enviaremos um código de autorização de postagem nos Correios. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso e-mail de atendimento, através de formulário de contato no site.


Mas antes de enviar o produto você deve, necessariamente, informar nosso setor de trocas e devoluções.

 

Arrependimento ou Tamanhos:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e todos os seus acessórios.

Defeitos:

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

 

Perguntas frequentes:

 

A troca tem custo?

Não! Tanto a troca do produto como o envio de um novo não terá custo para você.

 

Mas antes de enviar o produto você deve, necessariamente, informar nosso setor de trocas e devoluções.

 

O tamanho que escolhi não serviu, como devo fazer? 

Entre em contato com nossa central de atendimento, por e-mail ou chat online, e passaremos o código de autorização de postagem para você.

 

O produto veio com defeito, o que devo fazer?

Guarde o pacote recebido, entre em contato com nossa central de atendimento, por e-mail ou chat online, informe o ocorrido e nos envie uma foto. Enviaremos outro produto, sem qualquer custo para você.